I Punti unici di accesso: l’esperienza toscana

Ricerca Irs promossa dalla Regione Toscana
Aprile 2012


I Punti unici di accesso (Pua) sono andati diffondendosi rapidamente in molte regioni italiane, soprattutto nell'ambito dei servizi per la non autosufficienza. Ma qual è la realtà concreta di questi presidi organizzativi, importanti in termini di semplificazione, tempestività delle risposte e uso efficiente delle risorse?
Questa ricerca, promossa dalla Regione Toscana - Direzione Generale Diritti di Cittadinanza e Coesione Sociale e realizzata da un gruppo di lavoro IRS diretto da Sergio Pasquinelli, ne ha analizzato il funzionamento a partire dalla voce dei diretti interessati: le famiglie e gli operatori dei servizi. Ne esce un quadro articolato di luci e di ombre, dove i due punti di vista si ritrovano in molti aspetti condivisi, offrendo diversi elementi e spunti di analisi utili anche per altri contesti regionali.

Una sintesi dei risultati è in uscita sul numero di aprile di "Prospettive Sociali e Sanitarie" 
http://pss.irsonline.it/
 

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